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蓝冠代理:能源供应商客户服务再创新低

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Ofgem的最新报告显示,消费者对客户服务的满意度在第一季度下降了4%
 
这是自2018年底以来的最低点。
 
这是根据最新的Ofgem和公民建议调查得出的,该调查监测了消费者对能源市场服务质量的看法。
 
近69%的消费者对客户服务感到满意,较上一季度的73%有所下降。
 
报告的调查结果还显示,与20世纪20年代末相比,更多的账单使用者对本季度收到的电话或在线客户服务不满意。
 
近22%的消费者对电话服务不满意,17%的消费者表示他们收到的在线服务没有达到他们的期望。
 
对账单准确性的满意度在2021年前几个月也有所下降,从去年第四季度的77%下降到74%。蓝冠注册可再生能源已确认,作为高级技术测试计划的一部分,Haliade-X 12 MW机舱和107米长的叶片将运往英国,该计划之前将侧重于增强Haliade-X蓝冠平台它将于2021年开始批量生产。
 
对3,000名账单支付人的调查还显示,今年第一季度对供应商的总体满意度“明显下降”,为73%,而2020年第三和第四季度为76%。

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